European Commission launches phone helpline

Illustration: Flaggen Eu und Ukraine

The European Commission has launched 16.05.2022 a dedicated phone helpline in Ukrainian to provide information and assist those fleeing the Russian invasion of Ukraine. The Commission, through the Europe Direct Contact Centre, has been answering questions in writing in Ukrainian since the end of March and this service is now also available over the phone.

The helpline aims to assist people escaping the Russian invasion of Ukraine by answering their questions and providing a wide range of practical and useful information, from the conditions on entering and travelling in the EU, to access to rights and opportunities, such as education, jobs or healthcare.

The helpline can be contacted in Ukrainian within the EU at 00 800 6 7 8 9 10 11, where the service is free of charge, as well as from outside the EU at +32 2 2999696, where the international standard rate applies. The helpline also provides services in official EU languages and Russian.

The helpline in addition offers a free of charge call back service. More information is available on the EDCC website.

Єврокомісія запустила гарячу лінію для українців, які рятуються від війни

16.05.2022 Єврокомісія запустила спеціальну телефонну гарячу лінію українською для надання інформації і допомоги українцям, які рятуються від російської агресії. Використовуючи свій Контактний центр Europe Direct (EDCC), Єврокомісія надавала інформацію та відповіді на питання у письмовій формі українською з кінця березня.

Тепер ця послуга також доступна по телефону. Зателефонувавши на гарячу лінію, українці, які рятуються від війни, можуть отримати широкий спектр практичної та корисної інформації та відповіді на питання щодо умов в’їзду та подорожі до ЄС, доступу до прав та можливостей, таких як освіта, робота чи охорона здоров’я.

Зв’язатися з гарячою лінією українською мовою в межах ЄС можна за номером 00 800 6 7 8 9 10 11 (послуга надається безкоштовно), а також з-за меж ЄС за номером +32 2 2999696 (застосовуються стандартні міжнародні тарифи).

Гаряча лінія також доступна офіційними мовами ЄС та російською. Додатково є безкоштовна послуга зворотнього дзвінка. Більше інформації доступно на сайті EDCC.

Europäische Kommission richtet Telefon-Helpline ein

Die Europäische Kommission hat am 16. Mai 2022 eine Telefon-Helpline in ukrainischer Sprache eingerichtet, um Informationen bereitzustellen und denjenigen zu helfen, die vor der russischen Invasion in der Ukraine fliehen. Seit Ende März beantwortet die Kommission über das Europe Direct-Kontaktzentrum schriftliche Fragen in ukrainischer Sprache und bietet diesen Service nun auch telefonisch an.

Die Helpline soll Menschen, die vor der russischen Invasion in der Ukraine fliehen, helfen, indem sie ihre Fragen beantwortet und ein breites Spektrum an praktischen und nützlichen Informationen bereitstellt, von den Bedingungen für die Einreise in die EU und das Reisen in der EU bis hin zum Zugang zu Rechten und Möglichkeiten wie Bildung, Arbeit oder Gesundheitsversorgung.

Die Helpline ist innerhalb der EU in ukrainischer Sprache unter der gebührenfreien Rufnummer 00 800 6 7 8 9 10 11 und außerhalb der EU unter der Nummer +32 2 2999696 zum internationalen Standardtarif zu erreichen. Sie bietet auch Dienste in den EU-Amtssprachen und in Russisch an.

Die Helpline bietet außerdem einen kostenlosen Rückrufservice an. Weitere Informationen finden Sie auf der EDCC-Website.

 

Schreiben Sie einen Kommentar

Pflichtfelder sind mit * markiert.